Profesjonalizm w Zarządzaniu Dolnośląskim Urzędem

Wykładowca: mgr Beata Stępnicka-Barczyk

Jestem absolwentką Wydziału Prawa i Administracji UŚ oraz studiów podyplomowych z zakresu finansowania projektów unijnych, oraz psychologii w zarządzaniu. Jestem akredytowanym pełnomocnikiem Funduszy Europejskich przy TUV NORD Polska Sp. z o.o. Tematyką funduszy unijnych i innych źródeł finansowania zajmuje się od kilku lat, przygotowując i realizując projekty. Swoją wiedzę i doświadczenie staram się przekazać jako szkoleniowiec i wykładowca na uczelni.

Treści programowe:

• Źródła finansowania dla jednostek samorządu terytorialnego – wykłady
  • Możliwości wykorzystania środków w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego
  • Przegląd programów operacyjnych wspierających inwestycje w zasoby ludzkie oraz infrastrukturę – typy projektów i ich sposoby finansowania
    1. Regionalny Program Operacyjny woj. Dolnośląskiego na lata 2007-2013
    2. Program Operacyjny Infrastruktura i Środowisko na lata 2007-2013
    3. Program Operacyjny Kapitał Ludzki na lata 2007-2013
    4. Program Rozwoju Obszarów Wiejskich
  • Kryteria oceny formalnej i merytorycznej
• Przygotowanie procedury aplikacyjnej
  • Budowa matrycy logicznej określenie logiki interwencji
  • Praktyczne przygotowanie matrycy logicznej
  • Etapy budowy macierzy projektu
  • Opracowanie drzewa celów
  • Opracowanie wskaźników produktu i rezultatu
  • Studium wykonalności – podstawowe definicje, pojęcia, rola.
  • Wniosek o dofinansowanie
  • Obowiązki beneficjenta wynikające z umowy – wniosek o płatność
  • Uruchamianie projektu : budowa zespołu projektowego , umiejętności menedżerskie ćwiczenia
  • Wdrażanie projektu: - monitoring, kontrola
  • Ewaluacja i zamknięcie projektu

Pytania i odpowiedzi w ramach e-konsultacji

Materiały szkoleniowe

Wykładowca: dr Paweł Rudnicki

Jestem adiunktem w Instytucie Pedagogiki Dolnośląskiej Szkoły Wyższej. Moje zainteresowania naukowe koncentrują się wokół problematyki: demokracji i edukacji; efektów zewnętrznych globalizacji; triady: system – ideologia – edukacja; emancypacyjnych kontekstów edukacji oraz edukacyjnych wymiarów działań organizacji pozarządowych. Od kilku lat współpracuję w charakterze trenera w programach szkoleniowych realizowanych przez uczelnie wyższe, organizacje trzeciego sektora, grupy nieformalne.

Treści programowe:

• Demokracja w XXI wieku szanse i zagrożenia.
• Globalne wymiary demokracji (Północ-Południe).
• Demokracja i społeczeństwo obywatelskie w „płynnym świecie”.
• Partycypacja społeczna i nowe problemy z obywatelskością (obywatel-konsument, obywatel-widz, obywatel-użytkownik).
• Społeczeństwo spektaklu i medialne zagrożenia dla demokracji.
• TINA – czy demokracja istnieje tylko w jednym wymiarze? (Demokracja a rynek).
• Stary i nowy kapitalizm wobec demokracji. Pytania o sprzeczności.
• Demokratyczne działania na rzecz ładu międzynarodowego.
• Między globalizacją i lokalnością. Demokracja i glokalizacja.
• Wielokulturowość jako wyzwanie czasów globalizacji.
• Kultura indywidualizmu i społeczeństwo konsumentów – nowe wzory obywateli, społeczności, społeczeństw.
• Współczesne demokracje – modele ustrojowe – modele partyjne.
• Demokracji w krajach postkomunistycznych – podsumowanie dwudziestolecia.
• Globalne dysproporcje: między światami patologii nadmiaru i niedostatku.

Pytania i odpowiedzi w ramach e-konsultacji

Materiały szkoleniowe

Wykładowca: dr Andrzej Nowak

Jestem absolwentem Wydziału Stosunków Międzynarodowych i Prawa Międzynarodowego Uniwersytetu Kijowskiego. W 1988 roku obroniłem na Uniwersytecie Wrocławskim doktorat z polityki zagranicznej RFN . Pracuję jako nauczyciel akademicki. Dwukrotnie uzyskiwałem stypendia Komisji Europejskiej w ramach programu "Jean Monnet". Odbyłem staże zagraniczne m.in. na uczelniach w Berlinie, Paryżu, Marsylii, Tybindze. Dotychczas ukazało się ponad 30 moich publikacji naukowych. Od dłuższego czasu specjalizuję się w zagadnieniach z zakresu integracji europejskiej, a szczególnie tzw. polityki rozwojowej Unii Europejskiej.
Mam wspaniałą żonę, syna, dwa jamniki szorstkowłose i dwa koty. Hobby: obserwacja przyrody, hodowla lilii wodnych, fotografia, dobre jedzenie i dobre książki.

Treści programowe:

• Pojęcie i struktura Unii Europejskiej.
• Ład instytucjonalny UE.
• Mechanizm decyzyjny UE.
• Traktat Reformujący UE.
• Aktualne problemy integracji europejskiej.
• Nowa polityka spójności UE.

Materiały szkoleniowe

Wykładowca: mgr Marlena Moliszewska-Gumulak

Jestem prawnikiem, absolwentką Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach oraz studiów podyplomowych z zakresu Strategicznego Zarządzania Zasobami Ludzkimi w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Koźmińskiego w Warszawie. Praktyk w dziedzinie zarządzania pracą - posiadam 14 letnie doświadczenie zawodowe w zakresie pracy w dziale personalnym i kierowania ludźmi zarówno w administracji samorządowej, jak i w przedsiębiorstwach prywatnych. Ukończyłam Szkołę Trenerów Heuresis w Krakowie.
Moje mocne strony to szeroka wiedza z zakresu zarządzania i organizacji podmiotów publicznych oraz firm prywatnych. Doświadczenie w samorządzie terytorialnym pozwala mi na dostosowywanie szkoleń do potrzeb i oczekiwań uczestników. Prowadzę szkolenia z rekrutacji i selekcji pracowników, ocen pracowników zgodnie z profilem stanowiska pracy, kompetencji kadr jednostek samorządowych, prawa samorządowego, obsługi klienta w organizacjach publicznych i prywatnych.
Podczas realizacji szkoleń łączę wiedzę i praktykę z zakresu prawa pracy oraz zarządzania zasobami ludzkimi. Jestem nastawiona na analizę przypadków i przykładów, jako środków pozwalających w najbardziej efektywny sposób przenieść doświadczenia zawodowe na salę szkoleniową, a tym samym znaleźć najskuteczniejsze rozwiązanie danego problemu.
Aktualnie jestem trenerem, ekspertem Fundacji Rozwoju Demokracji Lokalnej w Warszawie – Ośrodku Kształcenia Samorządu Terytorialnego im. W. Pańki w Katowicach.
Moje motto: "Dobra energia wysyłana innym ludziom wraca ze zdwojoną siłą, zła energia wraca zwielokrotniona".

Treści programowe:

• Status prawny pracowników samorządowych.
• Uprawnienia i obowiązki pracownika samorządowego w świetle ustawy o pracownikach samorządowych oraz przepisów Europejskiego Kodeksu Dobrej Administracji
• Rekrutacja i selekcja pracowników samorządowych.
• Adaptacja pracownika w nowym miejscu pracy (cel adaptacji pracownika, osoby odpowiedzialne za adaptację pracowników)
• Podstawowe zasady i przepisy prawa pracy dot. pracowników administracji publicznej.
• Ocena kwalifikacyjna pracownika samorządowego.
• Rozwój pracowników samorządowych.
• Rodzaje odpowiedzialności urzędniczej i etyka osób pełniących funkcje publiczne

Pytania i odpowiedzi w ramach e-konsultacji

Materiały szkoleniowe

Wykładowca: mgr Kamila Madeja-Bień

Jestem założycielką Partnerstwa COGITUM Pracownia Psychoedukacji i Rozwoju Zawodowego, właścicielką firmy PsychoEdukacja Kamila Madeja-Bień. Ukończyłam studia magisterskie z psychologii na Uniwersytecie Wrocławskim. Aktualnie przygotowuję rozprawę doktorską dotyczącą autoprezentacji i pojawiających się pod jej wpływem zmian. Jestem autorką publikacji naukowych, brałam udział w wielu konferencjach i seminariach, zarówno tych naukowych, jak i popularno-naukowych. Moje zainteresowania skupiają się wokół tematyki wpływu społecznego, manipulacji, reklamy a przede wszystkim kreowania wizerunku. Posiadam bardzo bogate doświadczenie w trenowaniu grup zarówno klientów biznesowych, jak i instytucji oraz organizacji budżetowych czy pożytku publicznego.
Od kilku lat pracuję jako wykładowca Uniwersytetu Wrocławskiego, Dolnośląskiej Szkoły Wyższej oraz Wyższej Szkoły Zarządzania „Edukacja”. Prowadzę warsztaty m.in. z umiejętności kierowniczych i kadrowych, radzenia sobie ze stresem zawodowym, asertywności, komunikacji, zarządzania, twórczości i wiele innych. Pracowałam jako psycholog, trener, koordynator oraz ekspert ds. badań przy dużych projektach unijnych jak np.: "Umiejętność negocjacji koniecznością na nowoczesnym rynku pracy", "WANT2LEARN – Chcę się uczyć", ,"18-24. Czas na samodzielność", "Audyt ofert pracy, zapotrzebowanie na kwalifikacje i szkolenia na Dolnym Śląsku", "Studia podyplomowe dla kadr zarządzających i pracowników przedsiębiorstw".

Treści programowe:

• Świadome i nieświadome aspekty funkcjonowania firmy, czyli o podwójnym życiu każdej organizacji
• Kultura organizacyjna, czyli o tym, że każda organizacja posiada swój scenariusz: główne nakazy, zakazy, przyzwolenia, programy działań.
• Osobowość organizacji. Typy organizacji i ich konsekwencje dla funkcjonowania.
• Osobowość w analizie: metodyka analizy różnych aspektów osobowości.
• Osobowość szefa – psychologiczne aspekty bycia osobą zarządzającą.
• Transakcje efektywne i nieefektywne, czyli o sposobach budowania relacji międzyludzkich w różnych sytuacjach: relacji z autorytetem, negocjacji, oceny, motywowania innych, coachingu.
• Analiza transakcji jako narzędzie zarządzania i konsultacji.
• Rozróżnienie między symptomem a problemem, czyli jak rozumieć różne zachowania pracowników.
• Gry psychologiczne i negocjacje jako specyficzne formy transakcji z ukrytym komunikatem.
• Style zarządzania a nastawienie do siebie i do innych, czyli główne pozycje życiowe.
• Jak zmieniać swoje nawyki i jak wykorzystywać zdobytą w trakcie szkolenia wiedzę do rozwoju własnej świadomości.

Materiały szkoleniowe

Wykładowca: dr Agnieszka Kowarska

Jestem doktorem nauk humanistycznych, antropologiem i choreologiem, specjalistą ds. ZZL, nauczycielem akademickim oraz autorką kilkudziesięciu publikacji naukowych i popularnonaukowych. Jestem współpracownikiem Instytutu Etnologii i Antropologii Kulturowej UW, członkiem Rady Naukowej Instytutu Choreologii w Poznaniu. Współpracuję z instytucjami pozarządowymi oraz firmami szkoleniowymi. Prowadzę zajęcia akademickie m.in. w Wyższej Szkole Umiejętności w Kielcach, na WOiZ PŁ, oraz szkolenia w zakresie komunikacji interpersonalnej (werbalnej i pozawerbalnej), komunikowania się międzykulturowego oraz przywództwa i budowania zespołu w kontekście rozwoju osobistego i kultury organizacyjnej.
Naukowo zajmuję się problematyką z zakresu antropologii społecznej i kulturowej. Prowadzę w tych dziedzinach bardzo intensywne badania, polegające m.in. na przeprowadzaniu wywiadów oraz na dokonywaniu analiz tańca, ruchu i mowy ciała na podstawie obserwacji i nagrań wideo. W pracy wykorzystuję metodę graficznej notacji i analizy ruchu, czyli Labanotation.
Obecnie kończę pracę nad książkami dotyczącymi dialogu międzykulturowego. Pracuję również nad realizacją projektu na temat kulturowych i społecznych aspektów konstruowania postawy przywódczej, w którym nawiązuję do zagadnień z zakresu antropologii organizacji. W projekcie tym poruszam problem uwarunkowań i skutków przyjmowania postawy przywódczej, sposobów tworzenia i percepcji obrazu przywódcy/lidera, oraz identyfikacji jednostki wobec grupy w jej kulturowych odniesieniach.

Treści programowe:

• Komunikacja zewnętrzna i wewnętrzna w organizacji;
• Komunikowanie się interpersonalne (ujęcie strukturalne i procesowe);
• Czynniki wpływające na skuteczność procesu komunikowania się;
• Sposoby diagnozowania problemów w zakresie komunikacji interpersonalnej i sposoby radzenia sobie z nimi;
• Międzykulturowość w komunikowaniu się;
• Standardy pracy urzędnika a zalecenia UE.

Pytania i odpowiedzi w ramach e-konsultacji

Materiały szkoleniowe

Wykładowca: mgr Natalia Bartosz

Jestem psychologiem i mikrobiologiem. Ukończyłam studia na Wydziale Nauk Przyrodniczych (2005) i Wydziale Nauk Historycznych i Pedagogicznych (2008) Uniwersytetu Wrocławskiego. Posiadam także dyplom ukończenia studiów podyplomowych w zakresie Psychologii Transportu z Uniwersytetu Jagiellońskiego (Kraków 2009) oraz dyplom studiów podyplomowych "Psychologia zwierząt" Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej (Warszawa 2007).
Doświadczenie trenerskie zdobyłam w departamencie zarządzania szkoleniami KGHM Polska Miedź S.A oraz prowadząc szkolenia i warsztaty w Miedziowym Centrum Kształcenia Kadr w Lubinie.

Treści programowe:

• Nowoczesna obsługa Klienta w urzędzie – rozpoznanie potrzeb Klienta, znaczenie jakości obsługi Klienta na pozycję i wizerunek JST wśród społeczności lokalnej i pozostawienie pozytywnego wrażenia, budowanie długofalowych pozytywnych relacji z Klientami;
• Skuteczna komunikacja z Klientem (komunikacja werbalna, niewerbalna, proksemiczna) – nawiązanie kontaktu z klientem, typologia Klientów, etapy prowadzenia rozmowy i obsługi Klienta, bariery komunikacyjne, aktywne słuchanie, jak reagować na gafy wpadki przejęzyczenia;
• Savoir vivre i aspekty etyczne w relacjach z Klientami;
• Telefoniczna obsługa Klienta – specyfika rozmowy telefonicznej, etapy prowadzenia rozmowy;
• Trudne sytuacje w obsłudze Klienta – typologia trudnych Klientów, elementy asertywnej postawy wobec Klienta, rozpoznawanie technik manipulacyjnych stosowanych przez Klientów i sposoby radzenia sobie z nimi , techniki postępowania przy występowaniu różnicy zdań;
• Zarządzanie stresem i własnymi emocjami, których źródłem są Klienci.

Materiały szkoleniowe

Wykładowca: dr Andrzej Raszkowski

Jestem pracownikiem naukowym Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, trenerem, doradcą. Od wielu lat współpracuje z jednostkami samorządu terytorialnego, firmami szkoleniowymi, konsultingowymi. Specjalizuje się w zagadnieniach związanych z marketingiem terytorialnym, gospodarką regionalną oraz podnoszeniem standardów zarządzania w JST. Pełnię funkcję eksperta w zakresie oceny merytorycznej wniosków o dofinansowanie ze środków Unii Europejskiej. Jestem autorem wielu strategii rozwoju terytorialnego oraz studiów wykonalności dedykowanych dla JST.

Treści programowe:

• Przesłanki budowania strategii promocji miast i regionów.
• Adresaci działań promocyjnych.
• Promocja jako jeden z czterech narzędzi „marketingu – mix”.
• Podstawowe funkcje promocji gminy, powiatu, regionu.
• Przejrzyste sformułowanie celów promocji (lokalizacja, dostępność komunikacyjna, dostępne zasoby i pozycjonowanie – kształtowanie i utrwalanie wizerunku, tworzenie sprzyjającego klimatu dla działań lokalnych liderów, podmiotów promocji).
• Kierunki i produkty promocji.
• Kluczowe obszary działań promocyjnych (turystyka i rekreacja, przedsiębiorczość, nauka, kultura).
• Rola marki w promocji regionu.
• Działania promocyjne – ustalanie celów i strategii rozwoju gospodarczego w gminach, miastach, regionach.
• Dostosowanie form i narzędzi do specyfiki regionu i założeń strategicznych w promocji regionu, narzędzia kreowania wizerunku miast i regionów.
• Współpraca z mediami oraz techniki obsługi inwestorów.
• System Identyfikacji Wizualnej w procesie promocji regionu.
• Inwestorzy zewnętrzni jako element budowy dobrej strategii promocyjnej.
• Poszukiwanie unikalnych cech, walorów danego obszaru.
• Produkty lokalne, regionalne w kontekście działań promocyjnych.
• Organizowanie imprez (eventów), pomysłem na udaną promocję.
• Tworzenie wizji i misji miasta i regionu w kontekście działań promocyjnych.
• Rola aktywności społeczności lokalnej (regionalnej) w procesie promocji.
• Opracowywanie przykładowego planu promocji miasta, omówienie, rekomendacje, refleksje. Przegląd wybranych strategii promocji miast.
• Diagnoza silnych i słabych stron regionu, szans i zagrożeń płynących z otoczenia
• Poszukiwanie unikalnych cech danego terytorium, obszarów, w których można wypracować trwałą przewagę konkurencyjną w świetle spójnej strategii promocji.
• Organizowane eventy jako sposób na skuteczną, długofalową promocję oraz budowanie trwałego wizerunku

Materiały szkoleniowe

Wykładowca: mgr Sławomir Wysocki

Jestem specjalistą w dziedzinie zarządzania w sektorze publicznym. Od 1991 roku pracuję jako konsultant. W latach 1998 – 2001 byłem doradcą Pełnomocnika Rządu ds. Reform Ustrojowych Państwa oraz kierowałem departamentami polityki regionalnej, analiz programowych w Kancelarii Premiera. Byłem sekretarzem Komisji Wspólnej Rządu i Samorządu Terytorialnego. Zrealizowałem kilkadziesiąt wdrożeń systemów zarządzania jakością w administracji publicznej.
Od 8 lat prowadzę szkolenia i warsztaty z zakresu zarządzania jakością, zarządzania projektami, doskonalenia metod zarządzania organizacją oraz korzystania z Europejskiego Funduszu Społecznego. Od maja 2008 jestem ekspertem Ministerstwa Rozwoju Regionalnego w dziedzinie: poprawa funkcjonowania administracji rządowej i samorządowej.

Treści programowe:

• Koncepcje zarządzania w administracji publicznej
• Znajomość podstawowych terminów jakościowych
• Systemy, metody i narzędzia zarządzania jakością
• Ogólna wiedza o normach serii ISO 9000
• Podstawowa wiedza na temat przebiegu wdrażania systemu zarządzania jakością i związanych z tym problemów
• Podstawowe zasady samooceny wg modelu CAF
• Poznanie podejścia procesowego w zarządzaniu
• Identyfikowanie i definiowanie struktury procesów zarządzania w urzędzie
• Umiejętność przedstawienia struktury procesów w urzędzie
• Umiejętność zidentyfikowania zagrożeń i zdefiniowania procesów organizacji
• Definiowanie wybranych procesów zarządzania w urzędzie

Materiały szkoleniowe

Wykładowca: Piotr Maniewski

Jestem trenerem/szkoleniowcem/nauczycielem - nazwa nie ma znaczenia.
Ważny jest cel, którym w mojej pracy zawodowej jest przekazanie wiedzy oraz umiejętności dotyczącej branży technologii informatycznych.
Stawiam przed sobą zadanie uczynienia tego w sposób kreatywny oraz nowoczesny, a zarazem jak najmniej nudny. No bo kto jest wstanie dłużej niż 15 minut wysiedzieć cierpliwie słuchając w co ma kliknąć...
Motywują mnie postępy uczestników szkoleń, ale jeszcze bardziej ich ciekawość i oryginalne sposoby myślenia. Bo przecież ja też zawsze mogę się czegoś nowego nauczyć.

Treści programowe:

• Współczesne możliwości urządzeń mogących usprawnić pracę w urzędach (urządzenia sieciowe, projektory, komputery, itd.).
• Poznanie możliwości oraz wykorzystania aplikacji służących do elektronicznej obsługi klienta urzędu.
• Wykorzystanie funkcji programu MS Outlook do zarządzania korespondencją oraz planowania pracy swojej i współpracowników.
• Wykorzystanie MS PowerPoint do tworzenia profesjonalnych prezentacji
• Możliwości portali e-learningowych, zastosowanie nauki zdalnej w samorządowych jednostkach organizacyjnych.
• Korzystanie z forów internetowych oraz innych form umożliwiających dzielenie się wiedzą oraz dobrymi praktykami.

Materiały szkoleniowe