Profesjonalizm w Zarządzaniu Dolnośląskim Urzędem

W dniach 07-08 stycznia 2010 roku w Wojcieszycach k. Jeleniej Góry, w hotelu JAN odbyła się II Regionalna Konferencja pt. „Marketing i promocja regionu”, zorganizowana przez Dolnośląskie Centrum Doskonalenia Nauczycieli i Informacji Pedagogicznej w ramach projektu „Profesjonalizm w zarządzaniu dolnośląskim urzędem”, współfinansowanego ze środków Norweskiego Mechanizmu Finansowego oraz z budżetu województwa dolnośląskiego.
W konferencji wzięły udział 44 osoby – przedstawiciele kadry zarządzającej jednostkami samorządu terytorialnego z terenu Dolnego Śląska.
Celem konferencji było zwiększenie wiedzy uczestników konferencji w zakresie tworzenia
i realizacji strategii marketingowych dla promocji gmin, powiatów, miast i regionu oraz efektywnego zarządzania różnorodnymi narzędziami promocji, jak również dostarczenie przedstawicielom JST wiedzy, narządzi i inspiracji w zakresie marketingu terytorialnego, promowanie różnorodnych rozwiązań w zakresie tworzenia i realizacji kampanii promocyjnych oraz doboru skutecznych narzędzi promocji, jak również przegląd nowoczesnych narzędzi marketingowych do wykorzystania w promocji i budowania wizerunku miejsc.

Udział w konferencji był doskonałą okazją do wymiany doświadczeń między kadrą zarządzającą JST szczebla regionalnego i lokalnego oraz przedstawicielami środowiska profesjonalnego marketingu.

W imieniu organizatora, uczestników konferencji powitała Dorota Kubicka – Mikoś /koordynator projektu/, która zaprezentowała także cele i zadania projektu „Profesjonalizm w zarządzaniu dolnośląskim urzędem”. W drugim dniu konferencji uczestniczył ponadto Krzysztof Nowak – dyrektor Dolnośląskiego Centrum Doskonalenia Nauczycieli i Informacji Pedagogicznej we Wrocławiu.

Następnie głos zabrał dr Andrzej Raszkowski z Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu specjalizujący się m.in. w zagadnieniach związanych z marketingiem terytorialnym, gospodarką regionalną, kreowaniem marki regionów, produktami turystycznymi, konkurencyjnością regionów oraz podnoszeniem standardów zarządzania w JST. Zaprezentował najważniejsze elementy promocji miast i regionów. Omówił przesłanki budowania strategii promocji miast i regionów, rolę marki w promocji region, kluczowe obszary działań promocyjnych (turystyka i rekreacja, przedsiębiorczość, nauka, kultura), tworzenie wizji i misji miasta i regionu;  znaczenie aktywności społeczności lokalnej (regionalnej).

Kolejnym prelegentem był Szymon Sikorski – wiceprezes Zarządu Polskiego Stowarzyszenia Public Relations. W trakcie swojego wystąpienia omówił rolę PR jako techniki zarządzania w budowaniu atrakcyjności regionu. Przedstawił dobre praktyki z tej dziedziny. Zwrócił uwagę na znaczenie współpracy z mediami oraz na rolę biura prasowego i możliwości kreowania wizerunku z wykorzystaniem Internetu.

Ponownie głos zabrał dr Andrzej Raszkowski, który w trakcie drugiego wystąpienia przedstawił znaczenie niematerialnych czynników konkurencyjności regionów. Zwrócił uwagę na okoliczności warunkujące istnienie konkurencji, na konkurencyjność jako kluczowy wskaźnik sukcesu w polityce gospodarczej. Wymienił przykładowe niematerialne czynniki konkurencyjności regionów, w tym kwestię jakości administracji publicznej i aktywność władz lokalnych/regionalnych w działaniach na rzecz konkurencyjności regionów. Szczególną uwagę zwrócił na markę regionu (miasta), wizerunek regionu, wiedzę, umiejętności, nowoczesne technologie.

W programie pierwszego dnia konferencji zaplanowano także wystąpienie dr Moniki Muchy – wykładowcy w DSW ASESOR oraz doradcy podatkowego – na temat zasad opodatkowania czynności promocyjno-marketingowych. Niestety dr Mucha, z powodów niezależnych od siebie, nie mogła uczestniczyć w konferencji.

W drugim dniu konferencji Robert Stępowski – dziennikarz portalu Wirtualnemedia.pl oraz samorzad.infor.pl – dokonał przeglądu najciekawszych kampanii promocyjnych miast
i regionów przeprowadzonych w 2009 roku. Do wyróżniających się miast pod względem działań marketingowych zaliczył Poznań, Trójmiasto, Lublin, woj. świętokrzyskie,  woj. śląskie, Rzeszów, Białystok i Szczecin.
W trakcie drugiego wystąpienia omówił ponadto rolę rzecznika prasowego w kreowaniu wizerunku regionu. Podkreślił, że dobre relacje na linii biuro prasowe – dziennikarze wpływają na wzmocnienie pozytywnego wizerunku miasta. Podał także przykłady tego rodzaju relacji z własnego doświadczenia.

O efektywnej współpracy JST z agencją reklamową mówił Dariusz Ziemski – właściciel Agencji Dobra Nasza, specjalizującej się w kreowaniu wizerunku i promocji miast – prezentując proces współpracy z agencją reklamową przy realizacji projektu promocyjnego od momentu wyboru realizatora i metod wyboru agencji,  określenia  warunków współpracy, poprzez napisanie briefu, proces komunikacji, potencjalne problemy
i możliwości ich ominięcia po końcowy efekt.

Dr Marek Zimnak z kolei przedstawił projekt Stowarzyszenia PR i Promocji Uczelni Polskich „PRom” oraz wrocławskiego Uniwersytetu Ekonomicznego, które wspólnie na X Konferencji Stowarzyszenia w drugiej połowie lutego 2008 roku w Kliczkowie na Dolnym Śląsku stworzyły – w charakterze pewnego rodzaju eksperymentu – kompletny model promocyjny gminy, a następnie swój produkt w całości przekazały władzom gminy Osiecznica w powiecie bolesławieckim.

W trakcie konferencji uczestnicy zadawali wiele pytań związanych z wygłaszanymi wykładami i prezentacjami, na które prelegenci chętnie odpowiadali. Każdy z uczestników otrzymał materiały konferencyjne oraz zestaw materiałów promocyjnych związanych z promocją projektu „Profesjonalizm w zarządzaniu dolnośląskim urzędem”.

Przebieg konferencji był na bieżąco monitorowany przez organizatora. Ponadto powstał reportaż zdjęciowy z konferencji zamieszczony na stronie internetowej projektu www.pzdu.pl.

Po zakończeniu konferencji uczestnicy wypełnili ankiety ewaluacyjne. Raport z ewaluacji konferencji wskazuje na to, że cele konferencji zostały zrealizowane, uczestnicy wyrazili zadowolenie z poziomu merytorycznego, odpowiednio dobranej tematyki prezentowanych wystąpień, dobrego przygotowania prelegentów, odpowiedniego tempa przebiegu konferencji. Niejednokrotnie uczestnicy konferencji w swych komentarzach podkreślali wysoki poziom organizacji konferencji oraz materiałów promocyjnych. Zaangażowanie odpowiednio dobranej kadry prelegentów oraz zapewnienie dobrych warunków organizacyjnych było gwarantem wysokiego poziomu merytorycznego przedsięwzięcia. Konferencję prowadziła Dorota Kubicka – Mikoś. Nad sprawami organizacyjno – administracyjnymi konferencji czuwała natomiast Anna Sulimka – kierownik szkoleniowy projektu „Profesjonalizm w zarządzaniu dolnośląskim urzędem”.

Spis wystąpień: