Profesjonalizm w Zarządzaniu Dolnośląskim Urzędem

Pod koniec 2009 roku dwie pierwsze grupy ukończyły szkolenie w ramach projektu „Profesjonalizm w zarządzaniu dolnośląskim urzędem”.

Głównym celem szkolenia było podniesienie kwalifikacji zawodowych pracowników jednostek samorządowych, a w przyszłości wzrost zadowolenia obywateli z lepszej organizacji pracy dolnośląskich urzędów. Kolejne cele obejmowały także: wymianę doświadczeń pomiędzy przedstawicielami samorządu regionalnego oraz samorządów gminnych i powiatowych, upowszechnianie dobrych praktyk oraz promowanie rozwoju na szczeblu regionalnym i lokalnym.

Od października do grudnia 2009 roku 22 pracowników dolnośląskich JST oraz jednostek im podległych pogłębiało wiedzę i umiejętności w dziesięciu różnych dziedzinach. Grupa pierwsza liczyła 10, a grupa druga – 12 osób. Wśród uczestników było 15 kobiet oraz 7 mężczyzn.

Szkolenie podzielone było na trzy pięciodniowe bloki. Pierwszy z nich, zorganizowany w Hotelu Jan w Wojcieszycach koło Jeleniej Góry obejmował 4 moduły:

• Wykorzystywanie środków UE i EOG  (2 dni, 13h) – prowadząca: mgr Beata Stępnicka Barczyk

• Demokracja w społeczeństwie (½ dnia, 4h) – prowadzący: dr Paweł Rudnicki

• Przepisy prawa Unii Europejskiej (½ dnia, 4h) – prowadzący: dr Andrzej Nowak

• Kluczowe kompetencje urzędnika (2 dni, 13h) – prowadząca: mgr Marlena Moliszewska Gumulak

Podczas pierwszego zjazdu uczestnicy otrzymali pakiet materiałów szkoleniowo-promocyjnych przygotowanych na potrzeby projektu, m.in. segregatory, teczki, notatniki, długopisy, smycze i inne.

Podczas drugiego zjazdu uczestnicy gościli w Hotelu Verde Montana w Kudowie Zdroju. Tym razem zajęcia poświęcone były tzw. „umiejętnościom miękkim”:

• Psychologia zarządzania (2 dni, 13h) – prowadząca: mgr Kamila Madeja-Bień

• Komunikacja interpersonalna (2 dni, 13h) – prowadząca: dr Agnieszka Kowarska

• Obsługa trudnego klienta (1 dzień, 7h) – prowadząca: mgr Natalia Bartosz

Ostatni zjazd miał miejsce w Hotelu Relaks w Karpaczu. Poruszane na nim były następujące zagadnienia:

• Zasady promocji regionu (1 dzień, 7h) – prowadzący: dr Andrzej Raszkowski

• Zarządzanie jakością w urzędzie (2 dni, 13h) – prowadzący: mgr Sławomir Wysocki

• Technologie komunikacyjno-informacyjne (2 dni, 13h) – prowadzący: Piotr Maniewski

Podczas całego szkolenia uczestnicy korzystali z mobilnej pracowni komputerowej zakupionej na potrzeby projektu, z dostępem do Internetu. Na laptopy wgrywane były kolejno materiały potrzebne do poszczególnych zajęć. Na zakończenie wszyscy otrzymali pakiet materiałów szkoleniowych w wersji papierowej.

W połowie grudnia 2009 r. została uruchomiona elektroniczna usługa konsultingowa, dzięki której uczestnicy mogli zwrócić się z zapytaniami do osób prowadzących poszczególne moduły tematyczne. Udział w konsultacjach był ostatnim elementem i jednocześnie warunkiem ukończenia szkolenia.

W styczniu 2010 uczestnikom wysłane zostały zaświadczenia i certyfikaty, pozostałe materiały promocyjne, a także pendrive’y z wgranymi materiałami szkoleniowymi.