E-konsulting
E-konsulting organizowany jest w ramach projektu „Profesjonalizm w zarządzaniu dolnośląskim urzędem”, współfinansowanego ze środków Norweskiego Mechanizmu Finansowego, a także ze środków budżetu samorządu województwa dolnośląskiego. Projekt realizowany jest w terminie od 01.07.2009 r. – 30.04.2011 r. pod patronatem Marszałka Województwa.
Docelową grupą wsparcia są pracownicy jednostek organizacyjnych i urzędów administracji samorządowej: regionalnej, powiatowej i gminnej, mających swoją siedzibę na terenie województwa dolnośląskiego. Usługa e-konsultingu adresowana jest do uczestników szkoleń realizowanych w ramach projektu.
E-konsulting stanowi uzupełnienie systemu szkoleń i konferencji realizowanych w ramach projektu i jest efektywną formą transferu wiedzy między wykładowcami/konsultantami a uczestnikami szkoleń. Przez usługę e-konsultingu przekazywana jest wiedza i doświadczenie wykładowców/konsultantów, co winno przyczynić do wypracowywania lepszych jakościowo rozwiązań w zarządzaniu jednostką administracji samorządowej i podnoszeniu jakości świadczonych usług.
E-konsulting rozumiany jest jako elektroniczne doradztwo, czyli usługa której celem jest udzielenie porady, odpowiedzi na zadane zapytanie, przedstawienie propozycji rozwiązania konkretnego problemu, przez osobę lub podmiot udzielający usługi doradczej.
Usługa doradcza w ramach e-konsultingu w projekcie PwZDU realizowana jest poprzez:
- udzielanie odpowiedzi przez wykładowców/konsultantów na pytania zadawane przez uczestników szkolenia,
- udzielanie merytorycznych wskazówek i porad przy rozwiązywaniu problemów,
- udostępnianie dodatkowych materiałów i pomocy dydaktycznych,
- udostępnianie informacji na temat stron WWW i serwisów internetowych o tematyce odpowiadającej zakresowi programowemu e-konsultingu.
E-konsulting obejmuje standardowo wszystkie tematy szkolenia, pozwala na korzystanie z bezpłatnej usługi doradczej, z wiedzy i doświadczenia konsultantów w okresie 2 tygodni od daty zakończenia szkolenia, w zakresie bezpośrednio związanym z tematem i programem szkolenia.
Uczestnik szkolenia uzyskuje możliwość utrwalenia treści programowych zrealizowanych w trakcie szkolenia, wyjaśnienia trudnych zagadnień oraz pogłębienia wiedzy w niżej wymienionych obszarach tematycznych.
Doradztwo w ramach e-konsultingu winno być świadczone w sposób neutralny, obiektywny z dołożeniem szczególnej dbałości o interes uczestnika szkolenia, z zachowaniem poufności.
Odpowiedzi udzielane przez wykładowców/konsultantów, wskazówki i porady nie mają charakteru imperatywnego - uczestnik samodzielnie decyduje o sposobie wykorzystania nabytej wiedzy, z uwzględnieniem specyfiki swojej pracy i instytucji którą reprezentuje.
Organizator e-konsultingu (DCDNiIP) oraz działający w jego imieniu wykładowca/konsultant zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy informacji uzyskanych od uczestnika szkolenia w stopniu chroniącym jego interes oraz do wykorzystania tylko ogólnego zarysu problemu wyłącznie w celu zamieszczenia odpowiednich odpowiedzi na stronie internetowej projektu PwZDU, które stanowić będą ewentualną pomoc dla wszystkich zainteresowanych.
